 |
| গুগল এমাজন। ফেক রিভিউ। |
মার্কিন প্রযুক্তি জায়ান্ট গুগল ও অ্যামাজনের বিরুদ্ধে ভুয়া ফাইভ স্টার রিভিউর অভিযোগ তদন্ত করতেছে ব্রিটিশ সরকারের ‘কম্পিটিশন অ্যান্ড মার্কেটস অথরিটি’-সিএমএ। করোনা মহামারিতে অনেক দোকান বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারনে অনলাইন শপিং অনেক বেড়ে গেছে। তাই শপিং কোম্পানিগুলো সঠিকভাবে ভোক্তাদের সুবিধা সংরক্ষণ করছে কি না বিষয়টি নিয়ে তদন্ত শেষে সিএমএ আনুষ্ঠানিকভাবে দুর্নীতির অভিযোগ আনে।
ভূয়া রিভিউর কারণে অনেক বৈধ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সুযোগ বঞ্চিত হতে পারে বলে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে সিএমএ। ভোক্তা আইন লঙ্ঘনের অভিযোগের কারনে গুগল ও অ্যামাজন আদালতে বিচারের মুখোমুখি হতে পারে। তবে, এ ধরনের অভিযোগ অস্বীকার করে টেক জায়ান্ট দুটি বলছে, ভুয়া রিভিউ বন্ধে তাদের পর্যাপ্ত জনবল এবং নীতিমালা আছে। এ ধরনের ঘটনার প্রযুক্তি প্লাটফর্মগুলোরও দায়িত্ব আছে। যদি তারা দায়িত্ব ভালোভাবে পালন করতে না পারে, তাহলে যে কোনো ধরনের ব্যবস্থা নিতে আমরা প্রস্তুত আছি। তিনি আরও বলেন, আমরা এটি খতিয়ে দেখছি একজন ব্যবহারী দুই জায়গাতেই রিভিউ দিচ্ছে কিনা।
আমাজনের বিরুদ্ধে ফেক রিভিউ বানানোর অভিযোগঃ
আবার পজিটিভি রিভিউর বিনিময় হিসেবে তারা আর্থিক কিংবা অন্য কোনো সুবিধা পাচ্ছে কি না সেটিও খতিয়ে দেখা হবে। গুগল এবং অ্যামাজন এসব ঘটনা তদন্ত করে তাৎক্ষণিক কোনো ব্যবস্থা নিয়েছে কিনা আমরা সেগুলোও যাচাই-বাছাই করতেছি। সিএমএ বলেছে, তারা এটি নিয়ে খুবই উদ্বিগ্ন আছেন যে কোনো ক্রেতা যদি উদ্দেশ্যমূলকভাবে এ কাজ করে থাকেন সে ক্ষেত্রে অ্যামাজানের কোনো দুর্বলতা আছে কিনা।
গুগল জানিয়েছে, রিভিউ নিয়ে তাদের সুস্পষ্ট নিতীমালা আছে। কোথাও এর ব্যত্যয় ঘটে থাকলে তারা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে; প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। অ্যামাজনের এক মুখপাত্র বলেন, এ ধরনের ভুয়া ও সুবিধাবাদী রিভিউয়ার প্রতিরোধে তাদের পর্যাপ্ত জনবল আমাদের রয়েছে। পাশাপাশি ইহস তদন্তের স্বার্থে সিএমএকে সব ধরনের সহযোগিতা করা হবে।
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন